BTS NDRC
Un BTS 100 % vente
Diplôme
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Accès
Baccalauréat validé
Rythme
2 jours en formation
3 jours en entreprise
Rentrée
Septembre
Durée
2 ans
LE BTS NDRC
Vous avez envie de développer vos capacités à convaincre ?
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial, expert de la relation client, considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, en e-relation). Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
Anciennement connu sous le nom de BTS NRC (Négociation et Relation Client), le BTS NDRC délivre un diplôme reconnu par l’Etat, certifié au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) – RNCP34030.
Accessibilité Handicap
Formations accessibles aux personnes en situation de handicap
Pour toute information, merci de contacter Sophie Lefebvre, référente H+
04 50 28 36 05
OBJECTIFS
Au terme de la formation, vous serez capable d’accéder à une fonction de commercial. Vous pourrez vous charger de l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, ou en e-commerce) de la prospection à la fidélisation. Vous pourrez ainsi participer à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale.
Compétences visées :
- Développer la relation client et assurer la négociation-vente
- Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance et la digitalisation
- Animer un réseau de distributeurs et de partenaires
- Participer à l’évolution de la politique commerciale
DÉBOUCHÉS/POURSUITE D'ÉTUDES
En suivant cette formation de BTS vous aurez accès à des postes de :
- Chargé(e) de clientèle
- Vendeur, Représentant, Commercial
- Promoteur des ventes
- Animateur de réseau, Télévendeur ,
- Téléconseiller
- Chargé d’affaires, Agent commercial
- Responsable e-commerce
- Responsable d’équipe…
Dans les secteurs d’activité suivants :
- Commerce digital
- Banque
- Industrie
- Assurance
- Tourisme
- Immobilier
- Services aux entreprises…
Nous vous conseillons de poursuivre vos études afin d’élargir vos possibilités d’insertion sur le marché du travail français ou suisse ; vous pouvez continuer en 3e année de :
=> Bachelor ou licence :
- Responsable Commercial Digital et Marketing, diplôme visé par l’Etat Bac+3
- Responsable de Communication
- Management…
=> École de commerce
PÉDAGOGIE
Méthodes pédagogiques
- Cursus 100% alternance
- Cours interactifs & jeux de rôle
- Interventions d’intervenants extérieurs, visites d’entreprises
- Participation au DCF Challenge (2ème année de BTS)
- Développement de Soft Skills
- Petits effectifs (15-20 étudiants max par classe)
Programme
Matières professionnelles :
> Relation client et négociation vente
> Relation client à distance et digitalisation
> Relation client et animation des réseaux
Matières générales :
> Culture économique juridique et managériale
> Culture générale et expression
> Anglais
Matières transversales :
> Bureautique
> Communication
Modalités d’évaluation
- Contrôles continus
- 2 Sessions d’entraînement aux épreuves officielles par an
- Examens : ils se déroulent tous au sein de notre centre de formation :
– Contrôle en cours de formation (CCF)
– Epreuves ponctuelles orales et écrites en fin de formation
Ces 2 derniers points dépendent des examens.
INSCRIPTIONS
Admissions BTS MCO en alternance
Cette formation est ouverte aux titulaires du bac ou candidats au baccalauréat.
✔ Vous avez une forte appétence commerciale
✔ Vous avez le sens du contact et du travail en équipe
✔ Vous aimez les challenges et l’action
Inscrivez-vous !
Dossier de candidature via Parcoursup ou via notre site
=> Etude du dossier de candidature
=> Entretien de motivation
=> Notification d’admissibilité sous 48h (si votre dossier de candidature est complet)
LE + JDA Sup’
- Des locaux neufs et équipés
- AUCUN FRAIS de scolarité ni d’inscription.
- Petits effectifs (15 à 20 étudiants max par classe)
- Formation rémunérée
- Ordinateur offert, aide au permis de 500 €
- Accompagnement à la recherche d’entreprise
- Un formateur référent dédié
- DCF Challenge
- 3ème année de Bachelor Commerce et Marketing
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95 rue du Lycée
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